嘉峪关市住房公积金管理中心以转变作风促业务,实现群众办事“最多跑一趟”

嘉峪关市住房公积金管理中心按照市委市政府关于开展“转变作风改善发展环境建设年”活动,认真学习贯彻中央、省委、市委关于作风建设的要求,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,结合“放管服”改革工作,进一步树牢“四个意识”,深入贯彻落实“解放思想大讨论、能力素质大提升、行政效能大提速”系列活动的要求,坚持多措并举,把提升行业服务水平提高服务质量和群众的满意度作为检验标准,狠抓队伍建设,不断提升干部队伍能力素质,力促作风取得实效,不断改善发展环境。

一是狠抓干部队伍素质提升。中心开展业务专题培训、知识测试、写作能力提升、网厅业务提升、政策法规、综合柜员能力训练、党员教育7项专题培训活动,让每一位干部职工讲解业务知识,有针对性地弥补干部职工知识短缺和能力短板,切实解决思想观念、精神状态、发展思路和工作措施等方面存在的突出问题,通过每日学习一点,进步一点,日积月累,在中心形成良好的学习氛围和学习常态化,真正做到便民、规范、高效、廉洁。

二是以上率下、层层带动。中心领导干部自觉当好转变作风的“领头雁”,以加强和改进作风的实际行动为中心树起标杆。发挥“关键少数”的作用,在转变作风改善发展环境上走在前、作表率,对影响和制约本单位发展的作风问题,深入细致研究,谋划破解之策。既要带好头,也要督促指导分管领域改进工作、优化作风,狠下功夫整治“守摊子”“中梗阻”“推拖绕”“庸懒散”“走秀场”“虚假空”等“八种病相”,紧盯不落实、落不实的人和事对症下药、靶向治疗、跟踪问效,通过层层带动、传导压力,全面推进作风建设年活动深入扎实开展。

三是提高服务效能,优化干事创业环境。把深入推进“转变作风改善发展环境建设年”作为重要抓手,加快推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”四项改革,使审批更简、监管更强、服务更优,进一步健全完善权力清单制度,积极推进政务服务标准化建设,不断完善规范依法行政行为。中心围绕缴存职工反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”等问题,深入梳理业务办理流程,提升办事效率,努力做到一次办结。目前全市住房公积金缴存业务项下的15类业务均实现了网上办结,职工退休、离休、本市购房、租房、偿还住房公积金贷款及外地户籍职工解除劳动合同均已实现网上申请办理。住房公积金贷款从申请到发放压缩为10个工作日,业务受理时间从柜面的5×8小时向系统7×24小时服务拓展。接入了全国住房公积金异地转移接续平台,职工只需在转入地申请,即可将异地缴存的公积金转入,在全国范围内实现住房公积金“账随人走,钱随账走”。

四是打造智慧公积金,实现指尖上的便捷服务。中心牢固树立以缴存职工为中心的发展思想,按照群众办事“最多跑一趟”的目标,以科技为引领,以服务缴存职工为导向,建立了集门户网站、“12329”服务热线、短信、微信公众号、手机APP、网上业务大厅、终端查询等多功能于一体的综合服务平台。通过平台全方位多渠道的服务手段,拓展了网上业务办理渠道,实现了“互联网+公积金服务”的便利快捷,46项住房公积金业务全部网上办理,全面实现最多跑一次。

五是健全规章制度,强化监督执纪中心建立健全相关规章制度,印制了《中心规章制度汇编》、《中心政策法规汇编》,修改完善了《职工考勤管理制度》、《日常考核制度》,修改《住房公积金提取、归集、贷款业务操作规程》等业务操作规范,以制度落实固化成果。探索建立以运行评价、信息披露、奖惩追究为一体的管控机制,强化内部稽核成果运用,总结推广好经验好做法。坚持在落细落小落实上下功夫,纠正和消除各类违规行为。遵守国家法定工作时间,严格执行工作纪律,请销假制度,实行上下班打卡制度,上班期间不得从事与工作岗位无关的活动,利用每周一晨会和周四理论学习会议强调工作纪律,并在每周晨会通报一周的考勤情况。

六是注重把党建引领与作风建设、为民服务相结合。始终坚持政治引领,党建先行,紧紧围绕当前公积金各项任务,狠抓党支部标准化建设、党员队伍建设,持续完善和加强党组织阵地建设,建立健全党建工作制度。坚持“主题党日”与“三会一课”融为一体,实施“111”学习模式,即确定每周集中学习一次,每月集中讨论一次,每季度自查展评一次,并结合党员思想工作实际,积极开展“书记讲党课、党员谈体会、先进传经验”活动,通过开展“抓优质服务、用文明用语、树窗口形象”活动,落实“三声”、“四清”、“五主动”、“五办”、“五不让”、“五一样”、“六个不”等文明服务礼仪标准,在日常工作中体现“内抓管理、外塑形象”,努力形成风清气正、真抓实干、办事高效的工作环境。

嘉峪关市住房公积金管理中心坚持建设一流队伍,提供一流服务,争创一流环境,作为国家“五险一金”民生保障之一的住房公积金事业,肩负责任,备受关注。新时代,新机遇,新起点,抓全局,抓规范,抓落实。全体干部职工正以饱满的热情和良好的精神状态,立足民生服务,创新工作举措,提升服务水平,让群众有更多的获得感,全面开创住房公积金管理工作的新局面。(嘉峪关市住房公积金管理中心供稿


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