提升工作服务质量 创新业务发展模式

省住房资金管理中心缴存额取得新突破

 

截至2017年6月,甘肃省住房资金管理中心住房公积金缴存总额突破240亿,达到242.75亿元,缴存余额突破100亿大关,达到103.05亿元,实现了归集业务的跨越式发展和历史性突破,在全省名列前茅。这标志着近年来省中心通过提升服务质量、加大宣传及催缴建制力度、完善基础信息带动业务发展的效果日益显著。

省中心始终把党风廉政建设作为各项工作的出发点和落脚点,始终坚持“以党建促业务、以业务抓党建”的工作思路,将党建工作细化到每一个岗位、每一项工作,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用,通过党总支书记与各党支部书记签订目标责任书,各党支部书记与支部党员、科室负责人签订目标责任书的形式,将工作任务和廉政风险以“军令状”的形式落实到人,形成了党建业务一起抓、党建业务互促进的工作格局。

省中心始终把服务质量视为业务发展的重要生命力。2014年以来,省中心按照银行金融业务标准,陆续建成了5个业务受理大厅,引入相关合作单位办事人员,实现了缴存、提取、贷款业务在业务大厅“一站式办理”、“一条龙服务”。连续出台“柜面规范化服务标准”、“一次性告知制”等,完善内部管理体系,内强素质、外树形象,使省中心业务办理效率和服务水平走在了全省公积金服务行业的前列。

省中心把做好宣传工作作为业务发展的重要载体,利用官方网站和微信公众平台等新媒体第一时间向社会发布业务政策和新闻动态。接通“12329”公积金热线、开通微信在线客服、开设官网问答窗口,解答缴存职工切身利益问题。搭建QQ业务交流群,与千余家单位公积金专管员实时互动,解答业务办理过程中出现的问题。开展缴存单位公积金专管员培训会,充分发挥专管员桥梁纽带作用。在全市范围内开展“政策宣传月”活动,提高住房公积金的社会知晓率和影响力。

省中心把住房公积金催缴建制作为业务发展的重要抓手。为督促单位按月、足额、连续汇缴住房公积金,解决广大缴存职工贷款、提取需求,省中心加大催缴力度,制定催缴计划,对超过3个月未按规定缴存住房公积金的单位通过电话进行催缴,利用微信公众号、电子邮件等途径发送催缴通知书,保证全年归集资金平稳流入。

省中心把完善职工基础信息作为服务管理的重要基础。2016年以来,省中心历时半年,通过打电话、发传真、邮件、上门等方式收集到近千家缴存单位、12万余名缴存职工的信息,职工基础信息完善后,为下一步提供更加优质、便捷的服务打下了基础。

省中心把拓宽制度覆盖范围、普惠广大缴存职工作为业务发展的根本。把个体工商户、自由职业人员纳入住房公积金政策的覆盖范畴,联合受托银行推出“住房公积金网络信用消费贷”,将住房公积金的功用延伸到贷款买房之外更加宽泛的金融领域,提升缴存住房公积金的附加值,让更多的缴存职工享受到住房公积金制度带来的政策优惠。

省中心通过提升服务质量、创新业务发展模式,既实现了助圆安居的民生功能,又实现了自身业务规模的扩大和发展。省中心全体职工将不忘初心、砥砺前行,继续将省中心打造成全省住房公积金行业一张亮丽名片,助力人民群众安居乐业和全省经济、社会发展。(省住房资金管理中心)

 

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